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生僻字不该成为公共服务“拦路虎”

2021年08月14日 10:30

林巭是95后,因为“巭”字无法辨认,有一次他乘飞机时要专门跑到柜台办理值机手续,而一起出差的搭档们轻轻松松就在互联网上完成了一切手续,整个团队都停下来等他。他不禁感叹:“爸爸妈妈,你们为啥给我起这么难的名,差点让我误了飞机。”(8月13日上观新闻)

现实中,像林巭那样为“名”所累的不乏其人,他们在日常工作日子中,办理社保缴费、户籍迁移、车辆登记、就医看病、金融服务以及搭乘公共交通工具时,处处受阻,备受折腾,不时引发媒体重视。原因其实很简单,是他们的姓名含有生僻字,而公共服务机构电脑系统字库储备不足,没有搜集相关生僻字,造成无法精确辨认一些市民身份信息。


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处理市民的生僻字苦恼,从技能看并不杂乱。有上海市人大代表就直言,“要处理这件事不难,晋级或更新一下输入法字库就行。”事实上,早在2016年7月,公安部联合工信部、人民银行、中国民用航空局等八个部分联合发文,要求各单位晋级服务电脑系统字库,推动姓名中含有偏僻字的身份证在各用证部分特别是基层窗口单位全面正常运用。随后,公安机关等部分更新了系统字库,数字化日子场景中市民为“名”所累现象正在逐步减少。

据了解,现在,公安机关运用方正新典码输入法(即方正偏僻字库)处理相关生僻字,制作、打印含生僻字的居民身份证及户口本,且在公安人口信息系统内均可以正常显现、读取。不过,上述“方正偏僻字库”是一款付费软件,部分公共服务机构之所以没有运用该软件,要么是不想付出相关费用购买,要么是无视市民的生僻字苦恼。

我国文字博大精深,其中的生僻字虽然占比很小、运用频率不高,但往往蕴含独特文明元素,是汉字“大家庭”不可或缺的成员。起名自由,是公民姓名权的组成部分,他人无权掠夺。部分国人为了让孩子的姓名显得独特而有个性,起名时运用个别生僻字,只要符合文明传承,不违背公序良俗,就无可指摘。


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移动互联年代,生僻字还能成为公共服务的“拦路虎”,实属不该。处理这一问题,有上级方针指令,有榜样演示,也不存在技能妨碍,可谓万事俱备,只欠为民服务认识这股“春风”。因此,公共服务部分应秉持以人为本理念,切实增强服务认识,正视存在问题,回应社会关心,与时俱进,晋级、更新服务系统,充分、完善国家标准通用字库,将市民可能运用的生僻字应录尽录,彻底搬掉这只公共服务的“拦路虎”。

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